Swimstars
Swimstars est un réseau de franchisés spécialisé dans l’apprentissage de la natation pour enfants, opérant à l’échelle nationale en B2C et comptant plus de 100 collaborateurs.
En 2022, une nouvelle franchise ouvre ses portes à Toulouse. C’est dans ce contexte de lancement que j’ai été recruté en alternance en tant que Responsable du Développement Commercial, avec pour mission d’accompagner la croissance commerciale et marketing de cette nouvelle entité.
Sur le volet marketing, j’ai contribué à la création de contenus, contribué au lancement d’une nouvelle offre et participé à des campagnes SEA.
Sur le volet commercial, j’ai développé le portefeuille clients et partenaires, assuré la fidélisation de la clientèle et mené des actions de prospection directe au sein d’établissements scolaires privés.
Communication digitale — Lancer la présence en ligne de Swim Stars Toulouse
Contexte : Au lancement de Swimstars, la société disposait de peu de présence sur les réseaux sociaux et peinait à se faire connaître.
Problématique : Comment gagner en visibilité digitale et attirer de nouveaux clients sans communauté établie ?
Actions menées : J’ai créé des contenus visuels photos et designs publiés sur Instagram et Facebook, afin de développer la présence digitale de la société et capter l’attention de prospects.
Vente & Relation Client — Développement du portefeuille abonnés Swim Stars
Contexte : Swim Stars génère ses leads via des campagnes Google Ads et les réseaux sociaux. En tant que commercial en alternance, j’intervenais sur l’ensemble du cycle de vente, aussi bien par téléphone qu’en présentiel, sur des offres d’abonnements mensuels et de packs.
Problématique : Comment convertir efficacement des leads entrants en abonnés fidèles dans un environnement multi-canal et multi-commerciaux?
Actions menées :
- Traitement des leads entrants issus de Google Ads et des réseaux sociaux
- Vente d’abonnements par téléphone et en présentiel
- Argumentation, gestion des objections et closing
- Gestion de la relation client : SAV, fidélisation et remontée terrain
Résultats : En moyenne 10 abonnements vendus par mois, soit 1 000€ de CA mensuel. Objectif atteint en rythme alterné (2 semaines en entreprise / 2 semaines en formation)
Développement du portefeuille de partenaires
Contexte : En parallèle de l’activité Swim Stars, j’ai contribué au développement de la franchise L’Invitation : une carte de réductions donnant accès à des offres exclusives négociées auprès de commerces locaux (restaurants, hôtels, bien-être, tourisme). Plus le portefeuille partenaires est large, plus la carte est attractive et commercialisable. Mon rôle était donc de développer ce réseau sur Toulouse.
Problématique : Dans un contexte d’inflation, comment constituer un portefeuille de partenaires suffisamment large et attractif sur Toulouse pour offrir une vraie valeur aux adhérents tout en apportant un canal d’acquisition aux commerçants ?
Actions menées
- Prospection terrain de commerces locaux sur Toulouse (restaurants, hôtels, tourisme, bien-être)
- Négociation d’offres promotionnelles exclusives avec les partenaires
- Construction et élargissement du portefeuille partenaires
- Présentation du concept et argumentation auprès des commerçants
Découvrez mes autres expériences
GLS France
A découvrir : Salon Tech for Retail 2025, projet d’analytics web et CRO, retail media en partenariat avec Tous Facteurs, gestion de la satisfaction client et dashboard marketing global…
Style Concept
A découvrir : Opération commerciale de Saint-Valentin, refonte digitale d’un site WordPress au service de deux univers, création de contenus marketing …
Ryan Dinh 