Style Concept
Style Concept est une micro-entreprise de beauté et bien-être implantée en plein cœur de Toulouse, proposant des prestations de coiffure, manucure et massage à une clientèle B2C. L’entreprise compte 7 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 280 000 d’euros.
En tant que bénévole pour ma cousine, j’accompagne le développement marketing de son salon de coiffure et d’esthétisme situé en centre-ville de Toulouse.
Mon intervention s’inscrit dans une démarche globale visant à renforcer la visibilité de l’établissement et à optimiser l’expérience client. Je pilote la conception et la mise en ligne d’un site internet pensé pour offrir une navigation fluide, tout en intégrant les bonnes pratiques SEO afin d’améliorer le référencement naturel.
Parallèlement, je déploie une stratégie de communication externe incluant la gestion des réseaux sociaux et des actions de visibilité locale.
Je vous laisse découvrir cela par vous même 👇
Opération Saint-Valentin — Conquérir la clientèle masculine via une communauté féminine
Contexte Style Concept dispose d’une audience composée à 95% de femmes. L’enjeu : développer la coiffure homme, segment le plus rentable, en s’appuyant sur cette communauté existante comme levier d’acquisition. La Saint-Valentin s’est imposée comme l’occasion idéale.
Stratégie Utiliser les femmes comme prescriptrices auprès des hommes via des offres promotionnelles ciblées, diffusées sur Instagram et Facebook ,un levier d’acquisition peu coûteux avec un fort potentiel de fidélisation.
Actions menées : Conception et diffusion d’un post, story Instagram, Facebook et d’une affiche A3 durant la période promotionnelle.
Résultats :
- 1 564 impressions générées sur Instagram (story + post)
- +10 nouveaux abonnés grâce à la campagne
- 9 clients hommes acquis via l’opération
- 261€ de CA généré pour seulement 20€ investis en impression
- Coût d’acquisition maîtrisé avec un fort potentiel de fidélisation long terme
Limite identifiée : Facebook n’a généré que 62 impressions pour 150 abonnés. Une limite prévisible : la cible visée (18-30 ans) correspond peu à la démographie des utilisateurs Facebook, majoritairement plus âgés. Instagram reste le canal prioritaire pour cette audience. Avec du recul, une campagne SMS en complément ainsi qu’une diffusion sur le site internet (non créé à cette période) auraient pu amplifier davantage les performances de l’opération.
Refonte digitale — Un site WordPress au service de deux univers
Contexte : Style Concept utilisait Linktree comme vitrine digitale une solution minimaliste, inadaptée à un parcours client fluide et sans impact sur le référencement naturel. L’entreprise ayant deux cœurs de métier distincts mais complémentaires (coiffure & esthétique), la navigation devait refléter cette dualité sans perdre le visiteur.
Problématique : Comment concevoir un site web offrant un parcours utilisateur cohérent et distinct pour deux audiences aux besoins différents, tout en maximisant la visibilité SEO de l’entreprise ?
Les actions menées :
- Création d’un site WordPress structuré autour des deux univers : coiffure et esthétique
- Architecture de l’information pensée pour guider chaque visiteur vers le bon parcours
- Optimisation SEO on-page : balises title, méta-descriptions, maillage interne, arborescence claire
- Intégration des éléments de réassurance : avis clients, photos/vidéos…
Bénéfices :
- Remplacement d’une solution non optimisée par un vrai outil de conversion.
- Meilleure indexation sur les moteurs de recherche.
- Expérience utilisateur adaptée à chaque segment de clientèle.
Communication sur lieu de vente — Transformer le trafic en opportunité
Contexte : Style Concept bénéficie d’un fort trafic en point de vente. L’enjeu : capitaliser sur ce flux physique grâce à une communication visuelle impactante, cohérente avec l’image de l’enseigne.
Problématique : Comment transformer le passage en salon en opportunité de vente additionnelle et d’information client via des supports visuels efficaces ?
Les actions menées : Conception de trois affiches A3 :
- Affiche tarifaire : clarté et lisibilité pour le segment épilation.
- Affiche promotionnelle soin du dos : mise en valeur d’une offre pour inciter à l’achat.
- Affiche lancement produit : présentation d’un nouveau produit pour stimuler la vente additionnelle.
Bénéfices :
- Levier de vente additionnelle sans coût media.
- Valorisation de l’offre directement au point de contact client.
- Cohérence visuelle renforcée en salon.
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